自动处理订单查询、退换货、物流追踪等常见问题，减少等待时间，提高客户满意度和购物体验。

自动识别客户报修、安装等服务需求，生成工单并派发至对应人员；服务完成后自动发起满意度回访，形成完整客户服务闭环，提升客户体验。