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Zenava能為企業帶來什麼

讓企業隨時隨地高效服務客戶，打造卓越客戶體驗，降低服務成本

即時響應服務

即時響應，快速解決客戶問題

  • 為企業提供 7×24 小時即時響應服務
  • 支持在網站、APP、WHATSAPP、LINE、Facebook等數字渠道與客戶以語音、文本消息的方式互動，快速響應客戶，解決客戶問題
  • 降低等待時間、減少人工成本，提升客戶滿意度
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媲美真人的自然溝通體驗，更值得信賴

  • 能聽懂語音，理解文字、圖片、視頻等多種形態信息，精準解決客戶問題
  • 支持複雜多輪對話信息收集，能拆解複雜需求，處理複雜問題
  • 具備情緒感知能力，耐心、有溫度，通過媲美真人的自然溝通體驗，提升客戶忠誠度
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自然溝通體驗
客戶服務自動化

客戶服務自動化，實現真正的端到端閉環

  • 能夠獨立處理80%重複性、高頻次、流程清晰的客戶聯絡任務
  • 實現從意圖識別 → 任務執行 → 反饋結果的端到端自動化閉環，在特定任務中可完全取代人力
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智能引導訪客留資，提升客戶轉化率

  • 精準識別客戶意圖，深入挖掘客戶需求，提供專業回應，促進成交
  • 主動追問、澄清關鍵信息，引導客戶留資，自動化收集線索，提升客戶轉化率
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智能引導訪客留資
效果可量化

效果可量化，讓AI價值看得見

  • 重構企業成本結構，服務成本降低約20%
  • 企業降本增效的首選
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招聘資訊

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開啟智能對話新篇章

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